İçişleri Bakanlığı'nın başlattığı Açık Kapı Projesi, vatandaşların öneri, talep ve şikâyetlerini doğrudan iletebilmeleri için kurulmuş bir platform olarak hizmet veriyor.
Açık Kapı Projesi kapsamında vatandaşlar, valilik bünyesinde uzman personel aracılığıyla taleplerini iletebiliyor. Bu süreçte başvurular, elektronik ortamda kaydedilerek hızla işleme alınıyor. Vatandaşlar, taleplerini dört farklı şekilde iletebiliyor:
-
Açık Kapı birimlerine bizzat giderek,
-
e-Devlet üzerinden,
-
http://acikkapi.gov.tr internet sitesinden,
-
Mobil uygulama aracılığıyla.
Başvuruların süreç ve sonuç bilgileri kısa mesaj ile başvuru sahibine iletiliyor. Ayrıca, vatandaşlar kendilerine verilen başvuru numarası ile süreci takip edebiliyor.